Terugbetalingsbeleid

Ruilen & retourneren

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je je retour binnen 21 dagen na ontvangst zelf aanmelden.

Retour aanmelden

  1. Ga naar Retour aanmelden en klik op Start je retouraanvraag.
  2. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld en de zescijferige code die je per e-mail ontvangt.
  3. Kies de bestelling en artikelen, selecteer een retourreden en verstuur je aanvraag.
  4. Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies voordat je iets terugstuurt. Het juiste retouradres kan per bestelling verschillen.

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retourlabel per e-mail.

Retourvoorwaarden

  • Het artikel is ongedragen, onbeschadigd en schoon.
  • Labels, kaartjes en de originele verpakking zijn waar mogelijk nog aanwezig.
  • Passen mag zoals je dat ook in een winkel zou doen.
  • Bij gebruikssporen, vlekken, geuren of schade kunnen we waardevermindering inhouden.
  • Sokken en andere hygiënegevoelige accessoires kunnen alleen retour wanneer de verzegeling of verpakking niet is geopend, behalve bij een defect of verkeerde levering.

Kosten van retourzending

De kosten van de retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen. Wanneer wij een betaald retourlabel verstrekken, kunnen de kosten daarvan met de terugbetaling worden verrekend. De kosten worden duidelijk vermeld voordat je retour definitief wordt verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt herroepen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Retourneer je de volledige bestelling, dan vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld het oorspronkelijke artikel aan als retour en plaats een nieuwe bestelling. Zo is de gewenste variant het snelst voor je gereserveerd.

Vragen

Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Wij reageren binnen 24 uur.