Retour aanmelden
Zelf je retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Via je Parsido-account regel je dit snel en zonder wachtwoord. Je hoeft geen los formulier of ordernummer in te vullen: na het inloggen zie je automatisch je bestellingen en de artikelen die voor retour in aanmerking komen.
Zo werkt het
- Klik op Start je retouraanvraag.
- Vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
- Voer de zescijferige code in die je per e-mail ontvangt.
- Kies de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren.
- Selecteer een retourreden, voeg eventueel een toelichting toe en verstuur je aanvraag.
Je ontvangt direct een bevestiging. Nadat wij je aanvraag hebben beoordeeld, ontvang je per e-mail de retourinstructies en het retourlabel. Stuur niets terug voordat je aanvraag is goedgekeurd, omdat het juiste retouradres per bestelling kan verschillen.
Retourtermijn
Parsido hanteert een retourtermijn van 21 dagen na ontvangst. Meld je retour binnen deze termijn aan. De retourreden helpt ons onze selectie en service te verbeteren, maar je wettelijke herroepingsrecht hangt niet af van de reden.
Retourvoorwaarden
- Het artikel is ongedragen, onbeschadigd en schoon.
- Labels, kaartjes en de originele verpakking zijn waar mogelijk nog aanwezig.
- Passen mag zoals je dat ook in een winkel zou doen.
- Bij gebruikssporen, vlekken, geuren of schade kunnen we waardevermindering inhouden.
- Sokken en andere hygiënegevoelige accessoires kunnen alleen retour wanneer de verzegeling of verpakking niet is geopend, behalve bij een defect of verkeerde levering.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen. Wanneer wij een betaald retourlabel verstrekken, kunnen de kosten daarvan met de terugbetaling worden verrekend. De kosten worden duidelijk vermeld voordat je retour definitief wordt verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt herroepen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Retourneer je de volledige bestelling, dan vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Ruilen
Een andere maat of kleur nodig? Meld het oorspronkelijke artikel aan als retour en plaats een nieuwe bestelling. Zo is de gewenste variant het snelst voor je gereserveerd.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via de contactpagina. We reageren binnen 24 uur.